Terminos y Condiciones

                           Términos y Condiciones de Pago con Tarjeta de Débito o Credito (Openpay) 

Al realizar un pago con tarjeta de débito o crédito a través de nuestra aplicación alcanse app, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente esta sección antes de proceder con su compra. 

1. Proceso de Pago y Seguridad 

Nos comprometemos a brindarle un entorno de pago seguro. Para los pagos con tarjeta de débito o crédito, utilizamos los servicios de Openpay, una plataforma de procesamiento de pagos líder en México, certificada bajo los más altos estándares de seguridad. 

● Información de su Tarjeta:

 Cuando usted ingresa los datos de su tarjeta de débito, esta información es cifrada y enviada directamente a Openpay para su procesamiento. Nosotros no almacenamos la información sensible de su tarjeta de débito o crédito en nuestros servidores. 

● Autorización: 

La transacción será autorizada por su banco emisor a través de la plataforma de Openpay. 

● Confirmación de Pago: 

Una vez que el pago sea aprobado, recibirá una confirmación de su compra.

 2. Políticas de Seguridad La seguridad de su información es nuestra prioridad. Además de la seguridad proporcionada por Openpay, implementamos las siguientes medidas: 

● Cifrado SSL/TLS: Nuestro sitio web/aplicación utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security) para proteger toda la información transmitida entre su navegador y nuestro servidor. 

● Protección de Datos Personales: Toda su información personal es tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

3. Políticas de Devolución o Cancelación 

● Cancelaciones: 

Si desea cancelar su pedido, deberá hacerlo dentro de 24 horas posteriores a la realización de su compra.. Para solicitar una cancelación, por favor, contáctenos a ayuda.pagos.alcanse@gmail.com o al número 9993153280. 

● Devoluciones: 

Si bien nuestro servicio se enfoca en la facilitación de pagos y refrendos, y la devolución de fondos de una transacción ya procesada y confirmada con la entidad receptora (por ejemplo, el gobierno o la institución a la que se realizó el pago) debe gestionarse directamente con dicha entidad, sí aplicamos reembolsos en los casos de cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido y antes de que el servicio haya sido prestado. 

En caso de un pago incorrecto, duplicado o cualquier otra incidencia relacionada con el monto o el destino del pago, el usuario deberá contactar directamente a la entidad beneficiaria del pago para solicitar una aclaración o posible reembolso, siguiendo sus políticas internas. 

Nosotros facilitaremos la información de la transacción si es requerida para este proceso. 

● Reembolsos:

 Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles una vez aprobada la cancelación o devolución. El reembolso se realizará a la misma tarjeta de débito utilizada para la compra, o mediante un método acordado mutuamente en caso de no ser posible. 

4. Plazos de Entrega 

● Entrega del Servicio: 

Una vez confirmado su pago, la prestación del servicio se realizará de manera inmediata o en un plazo máximo de 24 horas, dependiendo de la naturaleza del pago o refrendo. Recibirá una confirmación del servicio prestado por correo electrónico o a través de la aplicación. 

Agradecemos su confianza en nuestros servicios. Si tiene alguna duda sobre estos términos y condiciones, no dude en contactarnos.